2020-ban a Consumer Reports kutatásának fontos címet húzott be magának a Mazda: a hagyományosan brillírozó Lexust beelőzve ő lett a legmegbízhatóbb gyártó az ügyfelek visszajelzései alapján.

A Consumer Reports meglehetősen nagy adattömeggel dolgozik: idén például mintegy 329 ezer, az utóbbi 20 évben legyártott autóról nyilatkoztak a felhasználók. A kérdőív mindig az utolsó 12 hónapban szerzett tapasztalatokat összesíti. A válaszok alapján súlyozzák a felmerült problémákat: a nyikorgó fékektől az ügyfél által fizetendő fődarabcseréig a javítások összesen 17 kategóriáját különböztetik meg.

Mindenkinél megbízhatóbbnak bizonyult a Mazda

A (viszonylag) kis japán gyártó a fenti szempontrendszer szerinti értékelésben végzett az első helyen. A tanulmány készítői megjegyezték, hogy a jó szereplés a konzervatív megközelítésnek is köszönhető. A Mazda nem kedveli a túlbonyolított erőátviteli megoldásokat, és tartózkodnak a komplikált, nem eléggé kiforrott fedélzeti rendszerek bevezetésétől is.

Azt persze el kell ismerni, hogy a Mazdánál is komoly fejlesztések zajlanak, csak éppen nem a fősodor által üdvözítőnek tartott megoldásokban bíznak. Másrészről nem riadnak meg a drasztikus lépésektől sem.

A Toyota a RAV4 néhány problémájától eltekintve szintén megbízható

A dobogón csupa japán gyártót találunk: a Toyota végzett a második, a Lexus pedig a harmadik helyen. A Toyota minden modellje legalább átlagos, de inkább azt meghaladó mértékben bizonyult megbízhatónak. Érdekes módon többen is említést tettek a RAV4 erőátviteli rendszerének kisebb nyűgjeiről.

A Lexusnál az LS bizonyult a család fekete bárányának: a típus megbízhatósága érezhetően elmaradt még az átlagostól is. Így hiába a többi modell kiemelkedő teljesítménye, be kell érniük a bronzéremmel.

Minden Lexus kiváló, csak az LS-sel akadnak gondok

Mivel a felmérés fókusza az Egyesült Államokra vetül, egy európai szemmel nézve egzotikus gyártó végzett a negyedik helyen, a Buick ráadásul egy jelentős javulás után érte el a jó eredményt. A sorban az ötödik Honda, a hatodik Hyundai, majd a hetedik Ram következik. A tízes listára a Subaru (8.) és a Porsche (9.) mellett a Dodge fért még fel.